شرایط و ضوابط
۱. کلیات و تعاریف
۱.۱ این شرایط و ضوابط («شرایط») بین شما و شرکت «چی کی کجا» (با نام تجاری «چی کی کجا» و دارای شناسه ملی ۱۴۰۰xxxxxxxx، ثبتشده در تهران، ایران) منعقد میشود و زمانی که شما از خدمات ارائهشده از طریق وبسایت، اپلیکیشن موبایل یا هر بستر دیجیتال دیگر «چی کی کجا» («پلتفرم») استفاده میکنید، اعمال میشود.
۱.۲ «چی کی کجا» یک بازار آنلاین (مارکتپلیس) دیجیتال فراهم میکند که به افرادی که مایل به اجاره کالاهای خود هستند («موجر» یا «صاحبکالا») امکان میدهد با افرادی که به دنبال اجاره چنین کالاهایی هستند («مستأجر» یا «اجارهکننده») ارتباط برقرار کنند. در این شرایط، موجران و مستأجران با هم «کاربران» نامیده میشوند.
۱.۳ «چی کی کجا» صرفاً نقش واسطه را ایفا میکند و طرف هیچ قرارداد اجارهای بین موجر و مستأجر نیست. مسئولیت انعقاد قرارداد اجاره، تعیین شرایط آن و انجام تعهدات ناشی از آن، مستقیماً بر عهده موجر و مستأجر است.
۱.۴ این شرایط، کل توافقنامه بین کاربر و «چی کی کجا» را تشکیل میدهد. «چی کی کجا» این حق را برای خود محفوظ میدارد که هر از گاهی این شرایط را بهروزرسانی یا اصلاح کند. کاربران موظف به رعایت آخرین نسخه منتشرشده هستند.
۱.۵ در صورتی که هر یک از مفاد این شرایط با قوانین جمهوری اسلامی ایران مغایرت داشته باشد، آن ماده لغو و مادۀ جایگزین مطابق با قانون تعیین خواهد شد.
۲. ثبتنام و ایجاد حساب کاربری
۲.۱ برای استفاده از خدمات «چی کی کجا»، کاربران باید یک حساب کاربری ثبت کنند. ثبتنامه فقط برای اشخاص حقیقی بالای ۱۸ سال تمام و دارای اهلیت قانونی، یا اشخاص حقوقی دارای مجوز رسمی از مراجع ذیصلاح، امکانپذیر است.
۲.۲ کاربر با ثبتنام و استفاده از پلتفرم، تأیید میکند که این شرایط را خوانده، درک کرده و پذیرفته است. همچنین کاربر مسئولیت صحت، کاملبودن و بهروزبودن تمام اطلاعات ارائهشده در هنگام ثبتنام را بر عهده دارد.
۲.۳ کاربران موظف به حفظ محرمانگی اطلاعات ورود (نام کاربری و رمز عبور) هستند و در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز، باید بلافاصله به پشتیبانی «چی کی کجا» اطلاع دهند.
۲.۴ «چی کی کجا» ممکن است برای احراز هویت کاربران، از روشهای تأیید هویت الکترونیکی، استعلام از سامانههای ملی یا ارائه مدارک هویتی استفاده کند. در صورت عدم تکمیل فرآیند احراز هویت، دسترسی کاربر به برخی خدمات محدود یا متوقف خواهد شد.
۳. ثبت آگهی و شرایط کالا
۳.۱ فقط افرادی که از نظر قانونی اهلیت انعقاد قرارداد دارند، مجاز به ثبت آگهی اجاره کالا در «چی کی کجا» هستند.
۳.۲ آگهیها باید به زبان فارسی نوشته شوند و عنوان، توضیحات، قیمت، وضعیت کالا، شرایط تحویل و بازپسگیری را بهطور کامل و دقیق نمایش دهند.
۳.۳ هر آگهی فقط باید مربوط به یک کالا باشد و هر کالا تنها یک آگهی در پلتفرم خواهد داشت.
۳.۴ موجران مسئول اطمینان از صحت، کاملبودن و انطباق آگهی با قوانین جمهوری اسلامی ایران هستند. آگهیهای غیرواقعی، گمراهکننده یا مغایر با شئونات اسلامی و فرهنگی ایران ممنوع است.
کالاهای ممنوعه برای اجاره:
- اسلحه، مهمات و اقلام جنگی
- مواد مخدر، مشروبات الکلی و اقلام ممنوعشده شرعی و قانونی
- کالاهای قاچاق یا فاقد مجوزهای قانونی
- تجهیزات پزشکی و دارویی بدون مجوز
- هرگونه کالایی که اجاره آن بر اساس قوانین ایران ممنوع است
۳.۶ «چی کی کجا» این حق را دارد که بدون اطلاع قبلی، آگهیهای مغایر با این شرایط را حذف، ویرایش یا غیرفعال کند.
۴. شرایط اجاره
۴.۱ موجران باید اطمینان حاصل کنند که کالای مورد اجاره در وضعیت مناسب و مطابق با توضیحات آگهی است و قادر به تحویل و بازپسگیری آن در زمانهای توافقشده هستند.
۴.۲ مستأجران موظف به مراقبت معقول از کالا هستند و باید آن را در همان وضعیت (بهجز استهلاک معمولی) بازگردانند. مستأجر مسئول خسارات ناشی از سهلانگاری یا استفاده نادرست خواهد بود.
۴.۳ در صورت تأخیر در بازگرداندن کالا، مستأجر باید مراتب را به موجر و «چی کی کجا» اطلاع دهد و هزینه تمدید اجاره را پرداخت کند. در صورت عدم همکاری، «چی کی کجا» ممکن است مبلغی معادل ارزش کالا را بهعنوان جریمه دریافت کند.
۴.۴ کاربران نمیتوانند از کالاهای اجارهشده برای اهداف غیرقانونی، خلاف شرع یا مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کنند.
۴.۵ موجران مسئول دریافت هرگونه مجوز، بیمه یا تأییدیههای لازم برای اجاره کالا (در صورت نیاز) هستند.
۵. فرآیند رزرو و اجاره
۵.۱ درخواست اجاره زمانی قطعی میشود که مستأجر مبلغ اجاره را بهطور کامل پرداخت کرده و تأیید نهایی از طرف موجر صادر شود.
۵.۲ زمان و مکان تحویل و بازپسگیری کالا باید بین موجر و مستأجر توافق شود و در پلتفرم ثبت گردد.
۵.۳ موجر و مستأجر هر دو متعهد میشوند که در زمان تحویل، وضعیت کالا را بررسی و تأیید کنند. هرگونه مغایرت باید در همان لحظه ثبت شود.
۶. پرداختها و هزینهها
۶.۱ تمام پرداختها از طریق درگاههای پرداخت معتبر و مورد تأیید بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران انجام میشود.
۶.۲ مبلغ اجاره شامل هزینه اصلی اجاره، هزینه خدمات پلتفرم و در صورت وجود، هزینههای جانبی (بیمه، ارسال و …) است. تمام هزینهها قبل از تأیید نهایی به مستأجر نمایش داده میشود.
| نوع هزینه | درصد / توضیح |
|---|---|
| هزینه خدمات (از موجر) | ۲۰٪ از مبلغ اجاره |
| هزینه رزرو (از مستأجر) | حداکثر ۵٪ مبلغ اجاره |
| هزینه تأخیر در بازگشت | معادل یک روز اجاره به ازای هر روز تأخیر |
۶.۵ کاربران از پرداخت هزینههای مربوط به اجاره بهصورت خارج از پلتفرم منع شدهاند. در صورت مشاهده، حساب کاربری متخلف مسدود خواهد شد.
۷. لغو و انصراف
۷.۱ هر یک از طرفین میتوانند درخواست اجاره را لغو کنند. شرایط لغو و میزان وجه قابلاسترداد، طبق سیاست لغو تعیینشده در زمان رزرو (که توسط موجر انتخاب میشود) خواهد بود.
۷.۲ در صورتی که موجر بدون دلیل موجه درخواست را لغو کند، مبلغ پرداختی مستأجر بهطور کامل بازگردانده میشود.
۷.۳ در صورت بروز حوادث غیرمترقبه (مانند بلایای طبیعی، شرایط اضطراری ملی یا قهری)، لغو رزرو بدون جریمه امکانپذیر است.
۸. بیمه و خسارت
۸.۱ «چی کی کجا» ممکن است با همکاری شرکتهای بیمهگر معتبر، پوشش بیمهای برای کالاهای اجارهشده ارائه دهد. شرایط دقیق بیمه در زمان رزرو به اطلاع کاربران میرسد.
۸.۲ در صورت عدم استفاده از بیمۀ «چی کی کجا»، موجر مسئول تأمین بیمۀ مناسب برای کالای خود است.
۸.۳ در صورت بروز خسارت یا ازدسترفتن کالا، مستأجر موظف است بلافاصله مراتب را به موجر و «چی کی کجا» گزارش دهد.
۸.۴ میزان مسئولیت مستأجر در قبال خسارت، با توجه به شرایط بیمه و توافق طرفین تعیین میشود. در صورت عدم وجود بیمه، مستأجر مسئول جبران خسارت وارده خواهد بود.
۹. مسئولیتهای کاربران
- ۹.۱ کاربران موظف به رعایت تمام قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران در استفاده از پلتفرم هستند.
- ۹.۲ کاربران نباید از پلتفرم برای انتشار محتوای خلاف عفت، توهینآمیز، تبعیضآمیز، سیاسی، افتراآمیز یا مغایر با امنیت ملی استفاده کنند.
- ۹.۳ کاربران نباید اطلاعات تماس یا هویتی سایر کاربران را بدون اجازه به اشخاص ثالث منتقل کنند.
- ۹.۴ کاربران با بارگذاری محتوا در پلتفرم (از جمله تصاویر، توضیحات و ویدیوها)، به «چی کی کجا» اجازه استفاده از این محتوا برای اهداف بازاریابی، نمایش و بهبود خدمات را میدهند.
- ۹.۵ کاربران در قبال هرگونه خسارت وارده به «چی کی کجا» یا سایر کاربران در نتیجه نقض این شرایط یا قوانین، مسئول شناخته میشوند.
۱۰. مسئولیت «چی کی کجا»
۱۰.۱ «چی کی کجا» تلاش میکند خدمات خود را بهصورت ۲۴ ساعته و بدون وقفه ارائه دهد، اما در صورت بروز مشکلات فنی، نگهداری یا موارد خارج از اختیار، مسئولیتی در قبال قطعی خدمات ندارد.
۱۰.۲ «چی کی کجا» صحت اطلاعات ارائهشده توسط کاربران را تضمین نمیکند و در صورت بروز اختلاف بین موجر و مستأجر، صرفاً نقش میانجی را ایفا میکند.
۱۰.۳ «چی کی کجا» در صورت دریافت گزارش تخلف یا تشخیص نقض این شرایط، این حق را دارد که حساب کاربری را مسدود یا محدود کند.
۱۰.۴ مسئولیت «چی کی کجا» در قبال هرگونه خسارت، حداکثر معادل مبلغ کارمزد دریافتی از آن تراکنش خواهد بود.
۱۱. حریم خصوصی و حفاظت از دادهها
۱۱.۱ «چی کی کجا» به حریم خصوصی کاربران احترام میگذارد و اطلاعات شخصی را مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و سیاست حفظ حریم خصوصی خود پردازش میکند.
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- انجام تراکنشهای مالی
- بهبود تجربه کاربری و ارائه خدمات بهتر
- ارسال اطلاعیهها و پیشنهادات مرتبط
۱۱.۳ اطلاعات شخصی کاربران بدون رضایت آنها، به اشخاص ثالث منتقل نمیشود، مگر در مواردی که قانون الزام کرده باشد یا برای انجام تراکنش ضروری باشد (مانند درگاه پرداخت، بیمه و خدمات ارسال).
۱۱.۴ کاربران حق دارند اطلاعات خود را مشاهده، اصلاح یا درخواست حذف حساب خود را داشته باشند.
۱۲. حل اختلاف
۱۲.۱ در صورت بروز اختلاف بین کاربران، آنها ابتدا باید تلاش کنند موضوع را بهصورت دوستانه حل کنند. در صورت عدم توافق، «چی کی کجا» میتواند بهعنوان میانجی وارد شود و تصمیم آن برای کاربران قابلقبول خواهد بود.
۱۲.۲ در صورت عدم حل اختلاف از طریق میانجیگری، طرفین میتوانند موضوع را به مراجع قضائی جمهوری اسلامی ایران ارجاع دهند. دادگاههای تهران صلاحیت رسیدگی به اختلافات را دارند.
۱۲.۳ قوانین حاکم بر این قرارداد، قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
۱۳. فسخ و انحلال حساب
۱۳.۱ «چی کی کجا» میتواند در موارد زیر دسترسی کاربر را بدون اطلاع قبلی مسدود یا محدود کند:
- نقض مکرر این شرایط
- سوءاستفاده از پلتفرم یا سایر کاربران
- ارائه اطلاعات نادرست
- انجام فعالیتهای غیرقانونی یا خلاف شرع
- عدم احراز هویت یا تکمیل مدارک
- کلاهبرداری یا تلاش برای دورزدن قوانین پلتفرم
۱۳.۲ کاربران میتوانند درخواست حذف حساب خود را از طریق پشتیبانی ارائه دهند.
۱۴. سایر مقررات
۱۴.۱ این شرایط، کل توافق بین کاربر و «چی کی کجا» را تشکیل میدهد.
۱۴.۲ در صورت ابهام یا تعارض، نسخه فارسی این شرایط معتبر است.
۱۴.۳ «چی کی کجا» حق دارد هرگونه تغییر در خدمات یا قیمتها را با اطلاع قبلی اعمال کند.
۱۴.۴ کاربران متعهد میشوند که در تمام مراحل استفاده از پلتفرم، اخلاقمداری، انصاف و حسننیت را رعایت کنند.
۱۵. ارتباط با پشتیبانی
در صورت داشتن هرگونه سؤال، پیشنهاد یا شکایت، میتوانید از راههای زیر با ما در تماس باشید:
- ایمیل: support@chikajaa.com
- تلفن: ۰۲۱-xxxxx (شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۱۷)
- آدرس: تهران، خیابان ولیعصر، پلاک …، واحد …
- سامانه پیامکی: ۱۰۰۰xxxx